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王鹏:手工DIY店的适应性偏见

时间:2017-03-02来源:未知 点击:
    适应性偏见是心理学的概念,就是说人们对好的、坏的环境最终都能适应的强大的行为心理。一个人对任何一件事,无论好坏,久而久之都会习惯。再比如说我们刚买的一部新手机,自然会十分小心,一有碰刮便会心疼不已,但这种小心会随着时间的推移而适应。时间一长,我们自然会适应这部手机给我们带来的快感,我们就不会那么上心了,就算摔在地上,只要屏幕不碎,我们也不会在意。这也是人们常说的:“习以为常”

    这份适应性偏见对于我们手工DIY行业来说是不可避免的,只要是第一次进入到手工DIY店内的客户,都会对店内的手工DIY产品感到十分新奇,也都肯定会爱不释手。但随着时间的推移,客户适应了这份新奇后,兴奋感就会消失,手工DIY小店的生意自然就会下降,想要持续的保持客户的新鲜感,我们首先要解决的就是适应性偏见。那么如何解决这种适应性偏见呢?

    第一、延长客户的新奇度。有的手工DIY小店店主小店一开张就恨不得把他能做的手工DIY项目统统上架,让自己小店琳琅满目。我们先不说一次性上这么多项目,你是否有精力将这些项目都做精的问题。从为了保持我们的客户对我们手工DIY小店的新奇度这个角度来说,我们也要想方设法的去延长客户的这份新奇度,那如何延长呢?我们的方法是:先选几个热门项目作为主打项目,然后每过一两个月上架1-2个新项目,这样客户会在小店里不断地找到激发他新奇度的产品,让客户的这份新奇度尽一直的延续。

    第二、给客户制造意外惊喜点。在客户慢慢的适应了会员折扣,节日营销等促销手段后。客户都会觉得这些折扣和优惠都是理所应当,不会再有更多的惊喜。这时候我们要做的是多给客户制造意外惊喜:比如说客户过生,给客户打个电话,让客户免费来店领取一份礼物。时不时的在店内做一点非常规的主题营销活动,让客户得到意外的惊喜,让客户在这份惊喜中无从适应。

    第三、对比幸福感。手工DIY店的会员制一直是我们推崇的,这是因为我们需要给我们的忠实客户一个对比后的幸福感。当然只是一个会员的称号是远远不够的。这时候,我们就应该多组织一些会员的专属活动,只允许会员参加,非会员禁止参加。让你的会员享受这份对比幸福感。

    结合以上三点,为你的手工DIY小店设置不一样的营销活动内容,让你的客户不那么轻易的去适应,不断地激发客户的新气度,惊喜点和幸福感,让适应性偏见远离你的客户,你的手工DIY小店的生意自然会越来越好。

    这是我2017年的第八篇文章,也是应对手工DIY小店适应性偏见的一些经验!我是易控品牌创始人王鹏,十二年开创手工DIY原创品牌数十个,旗下实体手工DIY品牌门店上百家。如果你准备或正在从事手工DIY创业,也可以Q我674413,大家多交流。​


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