宝拉加盟店铺告诉到底该怎么运营？（上）

时间:2020-02-20来源:滴蛙官网点击: 次

不知道小伙伴们有没有看到一个新闻，曾经专注于线上市场的商业巨头现在开始做线下的实体店，像网易考拉，天猫国际，Keep等都纷纷试水，集体开启了线下扩张之路，那线下的实体店到底怎么运营呢？今天小宝就来看说一说！

一．关于用心：用心对待你的客户，保持店面干净整洁、笑脸相迎每一位客户，耐心解决客户的问题。如果你是老板，雇了员工，一定要叮嘱他们，客户并不是非你家不选，珍惜与客户每次接触的机会。

二．关于产品：现在已经不是以前那个生产什么，客户就消费什么的时代了，客户有太多选择了，你对他而言没那么重要，多花点时间在产品上，不断优化，除了这些之外，如何比竞争对手更能满足客户的需求，是创业者应该思考的。

三．关于服务和营销：如果要问实体店和网店相比，最大的优势是什么，我认为是和客户有更多面对面的接触时间，可以在这些时间里，展示你的产品，提供你的服务，让客户心动，然后下单。很多人也意识到了服务的重要性，有些还特意给员工进行了培训，但是切记不可太过生硬了，要自然，微笑自然、称呼自然、走路自然。让客户舒服才是最好的服务。

四．关于销售额的提升：销售额=流量x转化率x客单价x复购率
1.流量：大家都知道流量的重要性，于是花钱买流量，做活动引流，流量的确是有了，没做好转换也是一场空，有些商家过于痴迷流量，把人吸引到店里了，客户体验没做好，大大低于客户的预期值就得不偿失了！
2.转化率：顾客进店之后，如何做转化呢？抓住与客户接触的每个点。你的服务，店里的设计，每一个点都可以做出改善，去影响客户购买。
3.客单价：如何让客户多买一点？那就是要学会搭配，比如我在宝拉的创意客源手工涂鸦的旁边放置的是彩笔，那家长看到涂鸦的产品了，那又可以就会加购一套哦！明白了吗？
4.复购率：如何让消费者多次消费呢？1.做好产品品质升级来提高复购率。2.通过营销活动来提高复购率。3.提高售后服务来提高复购率