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宝拉的创意乐园加盟店铺告诉到底该怎么运营?(上)

时间:2019-11-13来源:滴蛙官网 点击:
不知道小伙伴们有没有看到一个新闻,曾经专注于线上市场的商业巨头现在开始做线下的实体店,像网易考拉,天猫国际,Keep等都纷纷试水,集体开启了线下扩张之路,那线下的实体店到底怎么运营呢?今天小宝就来看说一说!
 
一.关于用心:用心对待你的客户,保持店面干净整洁、笑脸相迎每一位客户,耐心解决客户的问题。如果你是老板,雇了员工,一定要叮嘱他们,客户并不是非你家不选,珍惜与客户每次接触的机会。
 
二.关于产品:现在已经不是以前那个生产什么,客户就消费什么的时代了,客户有太多选择了,你对他而言没那么重要,多花点时间在产品上,不断优化,除了这些之外,如何比竞争对手更能满足客户的需求,是创业者应该思考的。
 
三.关于服务和营销:如果要问实体店和网店相比,最大的优势是什么,我认为是和客户有更多面对面的接触时间,可以在这些时间里,展示你的产品,提供你的服务,让客户心动,然后下单。很多人也意识到了服务的重要性,有些还特意给员工进行了培训,但是切记不可太过生硬了,要自然,微笑自然、称呼自然、走路自然。让客户舒服才是最好的服务。
 
四.关于销售额的提升:销售额=流量x转化率x客单价x复购率
1.流量:大家都知道流量的重要性,于是花钱买流量,做活动引流,流量的确是有了,没做好转换也是一场空,有些商家过于痴迷流量,把人吸引到店里了,客户体验没做好,大大低于客户的预期值就得不偿失了!
2.转化率:顾客进店之后,如何做转化呢?抓住与客户接触的每个点。你的服务,店里的设计,每一个点都可以做出改善,去影响客户购买。
3.客单价:如何让客户多买一点?那就是要学会搭配,比如我在宝拉的创意客源手工涂鸦的旁边放置的是彩笔,那家长看到涂鸦的产品了,那又可以就会加购一套哦!明白了吗?
4.复购率:如何让消费者多次消费呢?1.做好产品品质升级来提高复购率。2.通过营销活动来提高复购率。3.提高售后服务来提高复购率

今天告诉大家这四点,还有宝拉的创意乐园加盟店铺告诉到底该怎么运营?(下)在等着你哦!

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