怎么将儿童手工制作坊顾客变成“常客”?
时间:2016-12-23来源:未知 点击:
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常客是儿童手工制作坊的最佳广告途径,一个带一个的生意都是依靠“常客”维持的。那么增加店铺的常客,是提升经营业绩的有效方法。使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神两个方面。
1.VIP卡(贵宾卡)就是一种有效的措施,就是给予特定顾客的优惠卡,顾客可以凭借VIP卡获得优惠,例如打折。实务中VIP卡应当制作精美,不能过滥。
2.积分奖励也是一种有效的措施,也就是根据顾客采购的金额累计积分,达到一定程度就可以获得各种优惠待遇,可以是赠送购物券、奖品,或者是参与抽奖。
最关键的一点是重视店铺营业员的作用,如果营业员的记忆力足够好,能够认出儿童手工制作坊的常客,并给予常客的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等,顾客的满意程度将会很高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。
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