儿童手工制作坊的优秀店员怎么样做自我管理？
时间:2016-12-24来源:未知 点击:
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在儿童手工制作坊的销售过程中,店员的态度和情感会决定顾客的去留，不然不仅使得顾客不悦，也会降低儿童手工制作坊的待客服务水平。那么所谓自我管理就是指努力且好好管理自己的健康与感情，这样就会增添更多的回头客。在进入工作岗位之前，对着镜子微笑，必须丢弃个人感情，整理一下心隋。
其实顾客之中，有品格优良之人，也有不敢恭维之人。后者会凭借自己是顾客的立场，提出无理要求，甚至对营业员做出不友善的态度。这种时候，应退一步应对，以和颜悦色、微笑态度化解危机场面。虽然这么说，营业员毕竟是人。凡是人都有感情，快乐的时候笑，不高兴的时候哭丧着脸是相当自然的事。但是，在待客之际，个人情感绝对禁止表现出来。不然不仅使得顾客不悦，也会降低儿童手工制作坊待客的服务水平。所以，营业员要学会控制自己的感情，平时即应勤于训练自己的表情和态度。经常以愉快的表情待客，不只能管理自己的感情，也能管理自我的健康。有规律的生活的同时，也应致力于运动以锻炼自己的身体。
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