益智儿童乐园优秀店长日常管理应该怎么做？

时间:2020-05-18来源:未知点击: 次

宝拉益智儿童乐园的店长就是店面的管理者，每天有很多的事情，从人员管理，到店面销售，到各种对外对接，都是店长的工作，那么在日常管理中，应该怎么做呢？
优秀店长日常管理应该这样做
1、现场管理的内容
(1)一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
(2)店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员。
(3)店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责。
(4)店长在卖场：要观察员工、观察顾客、随时跟进。
2、团队沟通
(1)在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关。
(2)员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人。
(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任。
(5) 漫不经心的管理，失去一位员工; 用心的管理，留住一位员工。
(6)如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长。
(7)店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。
3、如何召开晨会
(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气;给方法，调整员工状态。
(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧。
(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题。
(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题。
(5)执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标;方法：会后要给员工方法。
(7)给员工分工。委派不同的任务(小组长)，让每位员工感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。

做好5件事，让你高枕无忧
店长累?店长总有忙不完的活?店长只需把五类事做好即可“高枕无忧”。
1、检查：火眼金睛地检查库存、店内卫生、现金、POP、物料用品、员工妆容、同行动态、资产设备、店招及LED屏幕等;要有一套对应的检查方法，比如做成一张日常检查表格，每天开店前逐一对应检查，保证没有疏漏。
2、激励：“你有多久没有表扬过你的员工了?”强压式管理员工已经行不通，如今我们更需要激励管理。激励不仅包含对任务的分解和激励，也包含对个人的肯定和表扬，对消极情绪的及时调整与沟通。
3、服务：不仅包含店长对公司、员工的服务，也包含店长带领员工对顾客的服务。避免伪服务，在服务过程中与顾客充分交流，不能只要求顾客消费，要关注顾客真正的需求。
4、观察：店长的重要技能，像球场上的教练那样，观察全局、发现问题、随时调整。
5、总结：细致精确、有奖有罚，一定要杜绝模糊总结和敷衍总结。